现实版“保持通话” 令人暖心

2018-01-22 11:19来源:南方网作者:杨玉龙

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  据央视新闻消息,1月13日晚8时许,辽宁省大连市普兰店区急救中心调度员蒋林平接到一个特殊电话。对方开始时说话断断续续,说不清自己的情况,后来思维混乱,口齿不清。调度员坚持不断地询问,倾听……这通持续了46分钟电话,最终挽救了两条人命。

  打120急救电话的是外地来大连打工的崔大姐。当时,崔大姐和丈夫王大哥在租住的平房里发生煤气中毒,崔大姐在昏迷之前,拼尽全力打出了120。蒋林平第一时间就确定,对方应该是一氧化碳中毒了。她一边继续和崔大姐保持通话,一边通知急救中心值班主任。

  据悉,中煤气的夫妻俩经过高压氧治疗等,已经恢复得差不多了。毋庸置疑,若没有120调度员蒋林平的细心,若没有46分钟不间断的呼喊和倾听,若没有医院和警方的通力合作,恐怕悲剧就不能挽回。所以,现实版“保持通话”的感人事件中,需要给120调度员蒋林平,以及医院和公安民警,一个大大的赞。

  实际上,类似的“保持通话”并非是首发。比如,去年,“保持通话”就在浙江衢州常山县公安局110指挥中心上演过,一男子因家庭感情不和,长期忧郁而产生自杀的想法,在接警员王园园的耐心交谈和劝导下,男子放弃了轻生的念头。也正是由于接线员半小时的耐心陪伴,才避免了悲剧的发生。“保持通话”救人性命,就是其最感人之处。

  有学者指出,我国广大农村地区正在由“熟人社会”向“半熟人社会”转型,广大城市则正由“半熟人社会”向“陌生人社会”转型。的确如此,当我们遇到困难的时候,我们第一个想到的就是110、120、119等这些公共服务电话,期待着他们能够第一时间帮助我们摆脱困难,也正是由于热线背后的这些幕后英雄,我们才能尽享生活的安宁。

  在看到“保持通话”令人暖心的同时,我们更应该去思索,应该为这些“热线”做点什么。比如,一方面,学会正确拨打这些公共服务热线,尤其是110、120应杜绝“无效警情”的占用,更不能拨打虚假电话侵占公共资源;另一方面也应对这些接线工作人员多些理解,他们因职权所限,对于办不成的事情,公众也应少些恶语相向。

  事实上,110、120、119这些公共服务热线,都是“绿色生命通道”,唯有时刻保持畅通,我们在危难之际,才能得到有效救助。因此,“保持通话”不仅是相关部门的职责所在;而且也需要公众良好的素养来维护其畅通。惟其此,现实版“保持通话”才会成为护佑生命与安全的一种常态。(杨玉龙)

责任编辑:赵淑娟

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