2015-10-16    第133期

社区微超市还有多少机会?

2015-10-16 07:41:54    来源:青岛日报/青报网    作者:王沐源 孙欣

移动互联网的普及让社区服务业的发展与进化有了更多可能。

  移动互联网的普及让社区服务业的发展与进化有了更多可能。在某些城市,以手机微信作为入口,用户只要关注微超市的公众账号,就可以在其中选购日用商品,而微超市会在一小时内送货上门。由于服务半径相对较小,微超市承诺即便客户只购买一块钱商品也可送货上门。同时因为微超市不需要实体店面,节约了大量经营成本,因此商品售价也相对便宜。

  那么对于这种新生模式,零门槛送货能否持续?相对实体商店的优惠价格有无竞争力?这种社区微超市有无推广性?

  零门槛送货能否持续?

  小半径高密度让零门槛可持续 VS 零门槛或只是推广期噱头

  王沐源

  零门槛送货能否持续主要看两个因素,一是服务半径,二是用户数量。大电商之所以难以做到零门槛送货,是因为它们的服务覆盖全国用户,而免费配送的成本需要一个合理控制,这就需要用一个购物额度来作为门槛对用户进行筛选。而微超市的定位是社区服务,社区的特点是有一定的地理区域,有较高密度的人口,它不是分散的,而是集聚的,这样一来,零门槛送货便不是什么难事。而且,对社区用户的购物习惯进行统计也比较容易,如下单高峰时段、密集下单区域等,这样就可以对配送资源进行优化分配,进而更好地控制配送成本。

  孙欣

  零门槛送货,对网购消费者来说,具有十分大的吸引力,因此曾经被很多电商用作初期推广的手段。这有点类似大家熟悉的O2O烧钱补贴,利用用户难以想象的低价甚至免费,在短时间内迅速获得大量用户。但是,正如我们现在能够感受到的,这种低价终究是不可持续的。进入业务稳定期,这种方式必将改变。一方面,随着业务量的增加以及业务辐射半径的不断扩大,零门槛的送货会推高人力成本;另一方面,企业一旦过了创业初期,就必须要考虑长期的盈利问题,经营目标已于初期的扩大知名度不同。其实,电商行业已有太多这样的例子。不论是当当、京东或是亚马逊,近年来都在不断提高着各自的包邮门槛。实力雄厚的大企业尚且如此,更毋庸说小企业。

  优惠价格有无竞争力?

  优惠灵活定价更适合社区消费 VS 微超市价格不具绝对优势

  王沐源

  对于柴米油盐等日用商品的消费,社区居民大多属于价格敏感型,今天鸡蛋每斤涨了几毛,明天卫生纸打了几折,这都能让人们算计一番。因此,日用商品的优惠价格对社区居民来说很有吸引力。与实体店相比,微超市不设置实体店面,这就节省了装潢、水电、营业员等大量运营成本,且微超市直接对接厂商与消费者,省去多级渠道商等环节,这些都可以转化为对消费者的价格补贴,有较为明显的竞争力。而与一些大的电商相比,微超市在商品定价方面也有一定优势,尤其是生鲜类产品,微超市可以根据价格波动进行灵活调整。

  孙欣

  微超市的所声称的优惠价格,实际上只是一种相对的优惠。这种相对体现为两点,一是与一些小型的社区超市相比,而非大型连锁超市;二是,这种优惠是基于能够提供送货到家的便利而言。这两方面的因素就决定了这种所谓的优惠价格,只能够吸引一些业余时间有限的上班族,而这其中通常并不包括对价格十分敏感的消费人群。例如,记者在一声称价格比社区超市低20%的微超市公众号上看到,除个别商品外,其他商品的价格并不算低。与大型连锁超市相比,微超市与厂家的议价能力仍然不足。它的价格,很难与大型超市的大型促销价格相比。因此,对于很多便于囤积的日常用品来说,微超市的竞争力并不明显。

  社区微超市有无推广性?

  细致深入的微服务属于稀缺品 VS 微服务仍需找准目标市场

  王沐源

  消费者有各种各样的需求,找准一个相对稀缺的服务领域,那么即便再小的服务,也会非常具有推广价值。对于如今的生活类服务,相对稀缺的领域便是细致深入的“微”领域。消费者不喜欢等待,与一小时内送货上门相比,次日达之类的服务已经显得太粗犷。消费者眼下只缺一包盐,与零门槛送货相比,购满79元才送货已经是门槛太高。正所谓大有大的好处,小有小的便利,当消费者需要大批量采购或是需要购买大件商品时,大型超市或大型电商或许是更好的选择;若消费者需要零星购买或是需要选购对新鲜度要求较高的生鲜类产品时,微超市或许更适合。在上海、厦门乃至临沂一些社区和大学城,微超市正在发挥优势并在不断推广中。

  孙欣

  乍看之下,这种在价格与便捷之中取得了一个平衡点的商业模式十分具有市场潜力。但是,仔细分析,却会发现,事实并非如此简单。正如上文提到过的,会被这种消费方式所吸引的是繁忙的上班族,而且是诸如北京、上海等大城市中上班族所聚集的社区。对他们来说,平时忙碌而劳累的工作让他们回到家后并不想为了柴米油盐而再去到远离住所的大型超市选购。但是,在二、三线城市,城市规模有限,超市等购物场所都相对便利。另一方面,不同社区,由于居住人群的不同,对这种商业模式的需求也是不同的。比如,在一些老年人较为集中的社区,这种模式就未必成功。对一些老年人来说,每天出门买买菜,采购下日用品,是一种社交和娱乐方式。同理,对于一些离市区较为偏远的大学城,也是如此。虽然,他们可能要耗费一些时间在去购物的路上,但是这对他们来说是难得的休闲机会。毕竟,对他们来说,时间并不是稀缺的,娱乐场所却是稀缺的。

责任编辑:陈海芹

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